Regulamin świadczenia usług

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną oraz warunki współpracy przy realizacji projektów stron internetowych przez Michała Czarkowskiego, prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Reactywnie Michał Czarkowski (NIP: 5272648410), zwanego dalej „Usługodawcą" lub „Wykonawcą".

Kontakt: e-mail e2estudioinfo@gmail.com, tel. +48 515 593 203.

Regulamin ma zastosowanie zarówno do usług elektronicznych świadczonych za pośrednictwem serwisu e2estudio.pl (formularz kontaktowy), jak i do umów o realizację projektów stron internetowych zawieranych z Klientami. Podstawę prawną stanowią: ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz RODO.

Skorzystanie z formularza kontaktowego lub złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

• Usługodawca / Wykonawca:Michał Czarkowski, Reactywnie Michał Czarkowski, NIP 5272648410.
• Klient / Zamawiający:osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna, która złożyła zamówienie na realizację Projektu.
• Projekt:strona internetowa, sklep internetowy lub inna usługa cyfrowa realizowana przez Wykonawcę na rzecz Klienta.
• Zamówienie:zlecenie realizacji Projektu, potwierdzone przez obie strony w formie e-mailowej lub pisemnej.
• Zaliczka:wynagrodzenie bezzwrotne uiszczane przez Klienta przed rozpoczęciem prac, zabezpieczające interesy Wykonawcy.
• Etap:wyodrębniona część Projektu podlegająca odrębnemu odbiorowi.
• Formularz Kontaktowy:usługa elektroniczna dostępna w Serwisie umożliwiająca przesłanie zapytania.
• Serwis:strona internetowa dostępna pod adresem e2estudio.pl.

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• –projektowanie i wdrażanie stron internetowych (strony wizytówkowe, landing page, strony korporacyjne),
• –projektowanie i wdrażanie sklepów internetowych,
• –optymalizacja pod kątem wyszukiwarek internetowych (SEO),
• –opieka techniczna i aktualizacje po wdrożeniu,
• –usługi elektroniczne za pośrednictwem Serwisu (formularz kontaktowy).

Szczegółowy zakres, harmonogram i wynagrodzenie każdego Projektu ustalane są indywidualnie i potwierdzane w Zamówieniu.

Zamówienie może zostać złożone za pośrednictwem Formularza Kontaktowego, wiadomości e-mail lub telefonicznie. Umowa zostaje zawarta z chwilą:

• –potwierdzenia przez Wykonawcę przyjęcia zlecenia drogą e-mailową, oraz
• –zaksięgowania Zaliczki na rachunku bankowym Wykonawcy.

Przed rozpoczęciem realizacji Wykonawca może przedstawić ofertę lub wycenę w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania zapytania.

Wynagrodzenie za realizację Projektu płatne jest w dwóch ratach:

• –50% wartości wynagrodzenia brutto — Zaliczka bezzwrotna, płatna przed rozpoczęciem prac. Brak wpłaty Zaliczki w terminie 7 dni od wystawienia faktury pro forma oznacza rezygnację z zamówienia.
• –50% wartości wynagrodzenia brutto — płatne po zaakceptowaniu przez Klienta finalnej wersji Projektu, przed jego wdrożeniem na serwer produkcyjny i przekazaniem dostępów.

Płatności realizowane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury. Termin płatności faktury końcowej wynosi 7 dni od daty wystawienia. W przypadku opóźnienia w płatności Wykonawca ma prawo wstrzymać prace oraz naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.

Wdrożenie Projektu na serwer produkcyjny, przekazanie dostępów oraz przeniesienie praw autorskich nastąpią wyłącznie po zaksięgowaniu pełnej kwoty wynagrodzenia.

Standardowy proces realizacji obejmuje następujące etapy:

1. 1.Briefing i analiza — ustalenie wymagań, celów i zakresu projektu.
2. 2.Projekt graficzny (makieta / mockup) — Klient otrzymuje projekt do akceptacji.
3. 3.Wdrożenie — kodowanie i integracja zaakceptowanego projektu.
4. 4.Testy i poprawki — wspólna weryfikacja i naniesienie uwag.
5. 5.Odbiór i uruchomienie — wdrożenie na serwer produkcyjny po uiszczeniu płatności końcowej.

Orientacyjny czas realizacji standardowej strony internetowej wynosi 14 dni roboczych od daty wpłynięcia Zaliczki i dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów. Termin może ulec wydłużeniu w przypadku opóźnień po stronie Klienta lub rozszerzenia zakresu Projektu.

W ramach uzgodnionego wynagrodzenia Klientowi przysługują 2 rundy poprawek do każdego etapu Projektu.

• –Jedna runda poprawek oznacza jedną skonsolidowaną listę uwag przesłaną w jednej wiadomości e-mail. Uwagi przesłane w kolejnych wiadomościach po tej samej rundzie traktowane są jako nowa runda.
• –Klient zobowiązany jest do przesłania uwag w terminie 5 dni roboczych od otrzymania materiałów do weryfikacji. Brak odpowiedzi w tym terminie uznawany jest za akceptację danego etapu bez zastrzeżeń.
• –Każda kolejna runda poprawek ponad limit wliczony w wynagrodzenie wyceniana jest indywidualnie i wymaga odrębnego zlecenia.
• –Zmiany wykraczające poza pierwotnie ustalony zakres Projektu (np. dodanie nowych podstron, zmiana technologii, przebudowa układu strony) traktowane są jako nowe zlecenie i wymagają osobnej wyceny.

Klient zobowiązuje się do:

• –dostarczenia wszelkich materiałów niezbędnych do realizacji Projektu (teksty, zdjęcia, logotypy, dane firmowe) najpóźniej w terminie uzgodnionym przy składaniu Zamówienia,
• –terminowego udzielania odpowiedzi i akceptacji kolejnych etapów Projektu,
• –zapewnienia, że dostarczone materiały są wolne od wad prawnych, nie naruszają praw osób trzecich i mogą być legalnie wykorzystane — Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści, które dostarcza,
• –zapewnienia dostępu do niezbędnych kont i paneli (hosting, domeny, CMS) na czas realizacji — jeśli Klient tego nie zapewni, termin realizacji ulega odpowiedniemu wydłużeniu.

Jeżeli Klient nie dostarczy wymaganych materiałów lub nie udziela odpowiedzi przez okres 30 dni kalendarzowych pomimo pisemnego ponaglenia, Wykonawca ma prawo archiwizować Projekt i wznowić jego realizację wyłącznie po przedstawieniu nowej wyceny.

Klient może zrezygnować z realizacji Projektu w dowolnym momencie, przesyłając stosowne oświadczenie drogą e-mailową. W takim przypadku:

• –Zaliczka jest bezzwrotna i stanowi rekompensatę za zarezerwowany czas oraz wykonane prace.
• –Jeżeli prace przekroczyły wartość Zaliczki, Klient zobowiązany jest do zapłaty wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu wykonanych prac.
• –Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, o ile nie wyraził zgody na natychmiastowe przystąpienie do realizacji — taką zgodę Klient wyraża akceptując niniejszy regulamin przy składaniu Zamówienia i wpłacaniu Zaliczki.

Wykonawca ma prawo odstąpić od umowy, jeżeli Klient narusza postanowienia niniejszego regulaminu, nie reguluje płatności w terminie lub nie współpracuje pomimo pisemnego wezwania. W takim przypadku Wykonawca zwraca Klientowi Zaliczkę pomniejszoną o wartość wykonanych prac.

Z chwilą uiszczenia pełnego wynagrodzenia Wykonawca przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do Projektu w zakresie następujących pól eksploatacji:

• –publikacja i udostępnianie w sieci Internet,
• –utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką,
• –modyfikowanie i tworzenie opracowań.

Do czasu otrzymania pełnego wynagrodzenia wszelkie prawa autorskie do Projektu pozostają przy Wykonawcy. Klient nie jest uprawniony do korzystania z Projektu ani jego elementów przed dokonaniem pełnej zapłaty.

Przeniesienie praw autorskich nie obejmuje:

• –komponentów open-source, bibliotek i wtyczek objętych odrębnymi licencjami (np. MIT, GPL) — Klient nabywa uprawnienia wynikające wyłącznie z tych licencji,
• –zakupionych zdjęć stockowych, czcionek i innych zasobów licencjonowanych — Klient zobowiązany jest do samodzielnego nabycia licencji komercyjnych, jeśli są wymagane,
• –autorskich praw osobistych Wykonawcy, które są niezbywalne z mocy prawa.

Wykonawca zastrzega sobie prawo do prezentacji ukończonego Projektu w swoim portfolio oraz materiałach promocyjnych, chyba że strony odrębnie postanowią inaczej.

Wykonawca udziela 30-dniowej gwarancji na Projekt, licząc od dnia jego wdrożenia na serwer produkcyjny. W ramach gwarancji Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia błędów technicznych wynikających z jego pracy.

Gwarancja nie obejmuje:

• –błędów powstałych na skutek ingerencji Klienta lub osób trzecich w kod Projektu,
• –awarii hostingu, domeny lub usług zewnętrznych niezależnych od Wykonawcy,
• –zmian treści, układu lub funkcjonalności wykraczających poza pierwotny zakres,
• –problemów wynikających z użycia przestarzałych przeglądarek lub urządzeń (poniżej 6% udziału w rynku).

Wsparcie techniczne po upływie okresu gwarancyjnego świadczone jest na podstawie odrębnej umowy o opiekę techniczną lub wyceniane godzinowo.

Zapewnienie hostingu i domeny leży po stronie Klienta, chyba że strony wyraźnie postanowią inaczej. Wykonawca może doradzić przy wyborze dostawcy hostingu i domeny, jednak nie odpowiada za ich działanie, przerwy w dostępności ani utratę danych spowodowaną po stronie dostawcy.

Jeżeli Wykonawca zarządza hostingiem lub domeną w imieniu Klienta, usługa ta rozliczana jest odrębnie w formie abonamentu i nie podlega zwrotowi po aktywacji. Klient ma prawo w każdej chwili zażądać przekazania dostępów do swoich zasobów.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• –szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Projektu przez Klienta,
• –treści dostarczone przez Klienta naruszające prawa osób trzecich,
• –utratę danych spowodowaną awarią hostingu lub działaniem siły wyższej,
• –utracone korzyści Klienta w związku z realizacją lub nierealizowaniem Projektu,
• –działanie systemów zewnętrznych (płatności, Google, social media) niepodlegających kontroli Wykonawcy.

Łączna odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dany Projekt.

Za pośrednictwem Serwisu Wykonawca świadczy Usługę Elektroniczną w postaci Formularza Kontaktowego — bezpłatną i jednorazową. Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania wiadomości.

Do korzystania z Serwisu niezbędna jest przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookie (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+) oraz aktywny adres e-mail.

Zakazane jest dostarczanie za pośrednictwem Formularza Kontaktowego treści o charakterze bezprawnym lub naruszającym prawa osób trzecich.

Zasady przetwarzania danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Serwisu, w tym informacje o plikach cookie, określa Polityka Prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

Reklamacje dotyczące realizacji Projektu lub Usług Elektronicznych można składać e-mailem na adres e2estudioinfo@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać opis problemu i datę jego wystąpienia. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej. Konsumentom przysługuje prawo do pozasądowego rozwiązywania sporów przez platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

Wykonawca zastrzega prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji. Regulamin obowiązuje od dnia 23 marca 2026.